Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Grupo APPS de Colombia S.A.S., NIT 901783391-2, domiciliada en Carrera 13 # 90-17, Bogotá D.C., Colombia. Correo: servicioalcliente@grupoapps.com.co. Teléfono: +57 (601) 917 1304.

2. Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.

3. Finalidades

Los datos personales se tratarán para: atender solicitudes, cotizaciones y requerimientos; prestar y gestionar los servicios contratados; enviar información comercial sobre nuestros segmentos cuando el titular lo autorice; cumplir obligaciones legales, contables y tributarias; y realizar análisis estadísticos internos.

4. Derechos de los titulares

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular puede: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos; y acceder gratuitamente a ellos.

5. Autorización

El tratamiento requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones previstas en la ley. Al enviar sus datos a través de nuestros canales, el titular autoriza su tratamiento conforme a esta política.

6. Datos sensibles y de menores

No se solicitarán datos sensibles salvo autorización explícita. El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes respetará su interés superior y sus derechos fundamentales.

7. Procedimiento para consultas y reclamos

Las consultas se atenderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables según la ley. Las solicitudes pueden enviarse a servicioalcliente@grupoapps.com.co indicando nombre, identificación, descripción de la solicitud y datos de contacto.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso fraudulento.

9. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación. Las bases de datos se conservarán mientras sea necesario para las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.